Μια ενδιαφέρουσα έρευνα πραγματοποίησε το Επαγγελματικό Επιμελητήριο Αθηνών σε συνεργασία με το Πανεπιστήμιο Πειραιά, με θέμα “τις επιπτώσεις της Πανδημίας στην επιχειρηματική συνέχεια και ανθεκτικότητα των Μικρομεσαίων Επιχειρήσεων σε σχέση με τον κρίσιμο ρόλο της τεχνολογίας”.

Στην παρουσίαση της συγκεκριμένης έρευνας ήμουν προσκεκλημένος και θα ήθελα να μοιραστώ μαζί σας κάποια βασικά συμπεράσματα.

Η περίοδος της πανδημίας αποτέλεσε μία σημαντική καμπή στη σύγχρονη επιχειρηματικότητα. Από τη μία δημιούργησε σημαντικά προβλήματα ακόμα και επιβίωσης στην πλειοψηφία των επιχειρήσεων –κυρίως τις μικρές και μεσαίες– και από την άλλη σηματοδότησε την έναρξη μίας νέας εποχής εξαιτίας του ψηφιακού μετασχηματισμού τους, κάτι που προκύπτει και από τα αποτελέσματα της Μελέτης. Να μην ξεχνάμε ότι στην χώρα μας πριν την εκδήλωση της πανδημίας υπήρξε και η οικονομική κρίση των μνημονίων με επίσης σημαντικές επιπτώσεις στην βιωσιμότητα των μικρομεσαίων επιχειρήσεων. Στην εισαγωγική του τοποθέτηση ο κ. Χατζηθεοδοσίου, Πρόεδρος του Επαγγελματικού Επιμελητηρίου Αθηνών και της ΚΕΕΕ, αναφέρθηκε σε βασικά συμπεράσματα της Μελέτης και εστίασε στα προβλήματα που προκάλεσε η πανδημία στη μικρομεσαία επιχειρηματικότητα αλλά και στον κομβικό ρόλο των τεχνολογικών εργαλείων στο σύγχρονο επιχειρείν.

Είναι αναμφισβήτητο ότι η βιωσιμότητα των επιχειρήσεων και οι αναπτυξιακές στρατηγικές απαιτούν την αξιοποίηση των σύγχρονων εργαλείων της πληροφορικής. Αυτό, είναι κάτι το οποίο ασπάζεται η πλειοψηφία των επιχειρήσεων του δείγματος.Περισσότερες από τρεις στις τέσσερις επιχειρήσεις (75,9%) διαθέτουν ανθρώπινο δυναμικό που στη συντριπτική τους πλειοψηφία (περισσότερο από 80%) χειρίζεται ηλεκτρονικό υπολογιστή στην εργασία του.Μία στις τρεις από τις επιχειρήσεις του δείγματος επιδιώκει και καταφέρνει να προκαλεί τεχνολογικές εξελίξεις ή/και να τις υιοθετεί πριν τους περισσότερους ανταγωνιστές της.Ένα μεγάλο ποσοστό των επιχειρήσεων που ξεπερνάει το 70% δείχνει ενδιαφέρον για την αναβάθμιση των τεχνολογικών υποδομών που διαθέτει και προσπαθεί προς αυτή την κατεύθυνση.Aναφορικά με τις ανάγκες ανάπτυξης και αναβάθμισης των τεχνολογικών υποδομών των επιχειρήσεων, ως σημαντικότερη ανάγκη εμφανίζεται αυτή της προμήθειας/ανάπτυξης συστημάτων διαχείρισης πελατειακών σχέσεων (CRMs), ακολουθούμενη από την ανάγκη για ολοκληρωμένα συστήματα διαχείρισης πόρων (ERPs) και υπηρεσίες νέφους (Cloud Services)

Ενδιαφέρον παρουσιάζουν και τα στοιχεία που σχετίζονται με την εξέλιξη του τζίρου που προήλθε από πωλήσεις αγαθών/υπηρεσιών μέσω του διαδικτύου. Έτσι, η πλειοψηφία των επιχειρήσεων (54,05%) είδε αύξηση του σχετικού τζίρου κατά τη διάρκεια της πανδημίας ενώ ένα μικρό ποσοστό (13,52%) διαπίστωσε μείωση.

Όσον αφορά τις δυσκολίες που αντιμετωπίζουν για την αναβάθμιση των τεχνολογικών τους υποδομών, φαίνεται ότι οι λόγοι που εμφανίζονται να είναι περισσότερο σημαντικοί είναι η έλλειψη κεφαλαίων και οι περιορισμένες ευκαιρίες εξασφάλισης επιδότησης για την υλοποίηση του σχετικού έργου. Επίσης, αρκετό προβληματισμό φαίνεται ότι δημιουργούν οι συνθήκες αβεβαιότητας του περιβάλλοντος.Περισσότερες από τρεις στις τέσσερις επιχειρήσεις του δείγματος (77,9%) πιστεύουν ότι η αξιοποίηση των νέων τεχνολογιών συνέβαλε σημαντικά στην ανθεκτικότητα των επιχειρήσεων στην διάρκεια της πανδημίας. Η αξιοποίηση των νέων τεχνολογιών συμβάλει στη γρηγορότερη ανάκτηση των ρυθμών της επιχείρησης μετά από μία κρίση. Περισσότεροι από τους μισούς (58,4%) το πιστεύουν πάρα πολύ ή απόλυτα, 34,9% πολύ ή αρκετά, ενώ, λιγότερο το πιστεύει μόνο το 6,7% των ερωτηθέντων (καθόλου, πολύ λίγο, λίγο).

Τέλος, εξετάστηκαν στην έρευνα τα χαρακτηριστικά των επιχειρήσεων που παρουσίασαν εξαιρετικές επιδόσεις κατά την περίοδο της πανδημίας. Ως τέτοιες ορίζονται αυτές οι επιχειρήσεις του δείγματος που κατάφεραν να αυξήσουν τον κύκλο εργασιών τους κατά την περίοδο της πανδημίας σε ποσοστό μεγαλύτερο ή ίσο από 30%. Αυτές αντιπροσωπεύουν το 9,4% του δείγματος. Περισσότερο από 85% αυτών των επιχειρήσεων υιοθετούν ή/και προκαλούν τις τεχνολογικές εξελίξεις του κλάδου τους.

Από τα παραπάνω προκύπτει ότι οι μικρομεσαίες επιχειρήσεις επιθυμούν και επιδιώκουν την τεχνολογική τους εξέλιξη και αναγνωρίζουν την εξέλιξη αυτή ως αναπόσπαστο κομμάτι συμβολής στην βιωσιμότητα και ανάπτυξή τους. Στην κατεύθυνση αυτή θα πρέπει να υπάρξει η συμμετοχή και η γενναία συμβολή του κράτους με επιδοτούμενα προγράμματα στα οποία να μπορούν να συμμετέχουν όλοι. Όπως χαρακτηριστικά τόνισε ο κ. Χατζηθεοδοσίου «Τα χρήματα του Ταμείου Ανάκαμψης πρέπει να φτάσουν παντού»!